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Label Tourisme & Handicap : fermez les yeux, bouchez vos oreilles ou oubliez vos jambes… Que feriez-vous de vos vacances ? Le libre accès aux vacances, aux sports et aux loisirs représente un facteur primordial d’intégration sociale et d’épanouissement personnel pour les personnes présentant une gêne ou un handicap. Elles et leurs proches aspirent à mener une vie autonome. Leur accès aux équipements et aux activités touristiques représente donc à la fois un enjeu social et économique.
Actuellement, le nombre de personnes souffrant de déficiences motrices, sensorielles ou intellectuelles atteint près de 40 % de la population française, soit 22 millions de personnes (personnes âgées, personnes momentanément immobilisées, personnes souffrant de déficiences cardiaques, rénales, respiratoires…).

En leur apportant la garantie d’un accueil adapté, l’Association Tourisme et Handicaps et le label Tourisme & Handicap répondent à la demande des personnes handicapées qui veulent pouvoir choisir leurs vacances, se cultiver, se distraire, partir seules, en famille ou entre amis, où
elles le souhaitent, comme tout le monde et avec tout le monde.

Tourisme & Handicap est un label national développé depuis 2001 par le ministère alors en charge du Tourisme.
L’objectif de ce label est d’apporter une information fiable, homogène et objective sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques pour tous les types de handicaps (moteur, visuel, auditif, mental). En favorisant une offre touristique adaptée, il permet l’émergence de produits et services touristiques réellement ouverts à tous, en garantissant à chacun un maximum d’autonomie.

Le label valorise les efforts des professionnels du tourisme en matière d’accessibilité et d’accueil des clientèles spécifiques. Il s’adresse à tous ceux qui souhaitent ouvrir leurs établissements ou leurs sites à une clientèle plus large :
- hébergement : hôtels, villages de vacances, maisons familiales, chambres d’hôtes, centres d’accueil des jeunes, auberges de jeunesse, résidence de tourisme, locations de meublés et de gîtes, campings… ;
- restauration : restaurants, bars, brasseries, fermes auberges… ;
- sites touristiques : monuments, musées, salles d’expositions, châteaux, sites remarquables, jardins… ;
- sites de loisirs : parcs thématiques, salles de spectacles, équipements sportifs et récréatifs, piscines et équipements balnéaires, bases de loisirs, salles de sports…

Il s’agit d’une démarche volontaire des professionnels du tourisme et prestataires de services souhaitant assurer de façon pérenne un accueil de qualité à la clientèle handicapée.
Ils doivent s’adresser à l’instance régionale de concertation et d’attribution du logo « Tourisme & Handicap », mis en place par les délégués régionaux au tourisme.

Dans un premier temps, chaque professionnel intéressé reçoit un questionnaire d’autoévaluation qui permet d’apprécier l’état d’accessibilité de l’équipement, pour les différents types de handicap (moteur, visuel, auditif, mental). Si cette auto-évaluation est positive, le professionnel peut s’engager soit dans une démarche d’adaptation de son équipement avec, éventuellement le soutien des services compétents et des associations spécialisées, soit dans la démarche de labellisation proprement dite. La
labellisation implique l’analyse de l’équipement par des enquêteurs représentant les professionnels du tourisme et les associations de personnes handicapées. Leur évaluation repose sur une grille détaillée établie à partir d’un référentiel national. Au vu des conclusions, la
Tourisme et Handicaps – janvier 2009 4/ 12 commission régionale donne un avis favorable pour un ou plusieurs handicaps pour une proposition de label « Tourisme et Handicap ».
Les critères retenus ont pour objectif de déterminer si les équipements mis à disposition des touristes handicapés leur permettent la meilleure autonomie possible et ce, dans chaque type de handicap. Le diagnostic établi, l’instance régionale examine le rapport motivé des évaluateurs en tenant compte à la fois de la réglementation, du bon sens et de l’approche
humaine.

L’association « Tourisme et Handicaps » attribue le label et remet une charte d’engagement du labellisé, contrat d’obligations garantissant l’accueil et la préservation de l’accessibilité permanente du site. Le label peut être accordé pour un, deux, trois ou quatre handicaps (moteur, visuel, auditif, mental) auquel est associé un pictogramme particulier. Il est attribué pour une durée maximale de cinq ans, renouvelable après contrôle du maintien des critères d’accueil et d’accessibilité.

L’association Tourisme & Handicaps assure l’unité nationale du dispositif. Depuis plusieurs années déjà, les professionnels du tourisme ont été sensibilisés à l’accueil des personnes handicapées sur les lieux de vacances et de loisirs.

Ce label est d’abord une réponse à la demande des personnes handicapées qui veulent pouvoir choisir leurs vacances, se cultiver, se distraire, partir seules, en famille ou entre amis, où elles le souhaitent, comme tout le monde et avec tout le monde. Il leur apporte la garantie d’un accueil efficace et adapté.
Il est aussi une réponse aux professionnels qui veulent faire connaître leurs prestations à la clientèle handicapée. Le professionnel qui s’engage dans la démarche de labellisation le fait pour assurer à ses clients handicapés un accueil de qualité et des équipements accessibles. Mais son engagement correspond aussi à une démarche économique sur un marché encore
en grande partie inexploité. Le label est pour lui un avantage concurrentiel européen.

Pour en savoir plus : http://www.tourisme-handicaps.org