3646 : le numéro unique pour joindre l’Assurance Maladie
11/06/09 •
Catégories ASSURANCES & MUTUELLES,SANTE
3646 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) : le numéro unique pour joindre l’Assurance Maladie. A partir du 1er juillet 2008, l’Assurance Maladie change de numéro de téléphone.
Désormais, les assurés n’ont qu’un seul numéro de téléphone à retenir pour
joindre leur Caisse d’Assurance Maladie le 36 46 (1) avec à la clé une baisse du prix de l’appel.
En appelant le 36 46, l’assuré ne paie que le prix d’un appel local depuis un poste fixe.Après avoir composé le 36 46, l’assuré a le choix entre 2 possibilités :
· soit il souhaite obtenir des informations sur ses derniers remboursements dans ce cas, il tape étoile sur son clavier téléphonique,
· soit il désire être mis en relation avec un téléconseiller, dans ce cas il tape le numéro de son département.
Le 36 46, un numéro tout simple pour nous joindre…
Avec le 36 46, l’assuré paie uniquement le prix d’un appel local depuis un poste fixe (2) c’est-à-dire, 0,028 € la minute en heures pleines (3) contre 0,12 € auparavant.
Concrètement pour l’assuré, le prix de la minute est divisé par trois.
(1) Le 36 46 est valable en métropole uniquement.
(2) Le coût de la communication depuis un téléphone mobile est lié à la stratégie commerciale de l’opérateur de l’appelant.
(3) Par exemple, pour un appel de trois minutes (durée moyenne par communication), l’assuré paie : 0,028 € X 3 + 0,078 € qui correspond au coût de la mise en relation par appel soit un total de 0,16 € au lieu de 0,36 €.
Les assurés seront informés du changement de numéro de téléphone par des chroniques radio qui seront diffusées début juillet.
Les plates-formes téléphoniques de l’Assurance Maladie
Dans le cadre de sa politique de service, l’Assurance Maladie a mis en place depuis 2002 des plates-formes téléphoniques. Elles permettent aux assurés d’être mis en relation rapidement avec un téléconseiller formé pour répondre à leurs questions.
Depuis janvier 2007, tous les assurés peuvent également connaître les coordonnées des professionnels de santé proches de chez eux et savoir s’ils prennent ou non la carte Vitale.
Ils peuvent obtenir une information sur les tarifs des consultations pratiqués par ces professionnels de santé et leur niveau de remboursement.
Pour les médecins à honoraires libres, l’Assurance Maladie donne un repère tarifaire : dans la majorité des cas, il s’agit d’une fourchette des tarifs les plus utilisés par le médecin et du tarif le plus fréquemment pratiqué.
En 2008, l’Assurance Maladie enrichira ce service avec les tarifs des principaux actes techniques et ceux des actes dentaires les plus fréquents.
Chaque année, 8400 téléconseillers traitent plus de 27 millions d’appels
téléphoniques.
Ces plates-formes ont été récompensées en 2006 par l’Association française des centres de relation client pour la qualité de leur accueil téléphonique.
Pour en savoir plus : http://www.ameli.fr
Lire aussi :
- Du nouveau pour les assurés : les actes techniques disponibles sur le service “Adresses et tarifs”
En 2007, l’Assurance Maladie a mis à la disposition de ses assurés un nouveau service permettant d’obtenir par téléphone les coordonnées des professionnels de santé proches de chez eux mais aussi des repères sur les tarifs de leurs consultations. ... - L’InVS publie le premier numéro du BEH-Web sur son site Internet
L’Institut de veille sanitaire (InVS) met en ligne aujourd’hui le premier numéro du BEH-Web, nouveau support d’information scientifique publié uniquement en ligne, édité en complément du Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH). Créé pour les besoins de diffusion d’une information scientifique rapide, le BEH-Web est un support pérenne en phase directe avec l’actualité. Ce premier numéro « Chronique d’un début de pandémie » est bien sûr consacré à la grippe A (H1N1) ... - L’Assurance Maladie : une entreprise en mouvement, pour un meilleur service aux assurés
L’Assurance Maladie assure un service quotidien et de proximité, au plus près de ses 56 millions d’assurés bénéficiaires. Chaque année, ce sont 45 millions de visites dans ses points d’accueil, plus de 27 millions d’appels téléphoniques traités et plus d’1 milliard de feuilles de soins remboursées.... - Baromètre Hyperassur – IFOP : 73% des consommateurs estiment la hausse des prix d’assurance auto abusive
Alors que les primes d'assurance auto augmenteront de nouveau en 2012, Hyperassur.com, comparateur d'assurances, livre en avant-première les résultats de son baromètre sur le ressenti des Français face à leur assurance auto. Le sondage a été réalisé par l'IFOP du 23 au 25 août derniers, sur un échantillon de 1013 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.... - Baisse des tarifs de 4 à 5 % en 2010 pour l’assureur Ineas
Alors que la facture s'alourdit pour la quasi-totalité des assurés automobile en France, Ineas, l'assureur 100 % Internet annonce une baisse de ses tarifs de 4 à 5 % en moyenne pour l'année 2010. Dans un contexte morose pour les assurances, les assurés sont souvent les premiers à subir les conséquences de la crise. Cette annonce met en lumière les avantages du modèle « tout Internet » développé depuis 1997 par Ineas en Europe : des coûts de fonctionnement réduits qui profitent aussi aux assurés. ... - Voyage en Europe : adoptez le réflexe « Carte européenne d’assurance maladie »
Délivrée en France depuis 2004, la carte européenne d’assurance maladie remplace les formulaires E110, E111, E119, E128, qui étaient auparavant utilisés en cas de séjours temporaires ou de changement de résidence en Europe. Elle permet ainsi une simplification des procédures de prise en charge des soins médicalement nécessaires.... - Le numéro 1 de l’équipement pour les professionnels de la sécurité c’est antiagression.com !
Vous êtes un professionnel de la sécurité et vous avez besoin de vous équiper afin d'assurer votre protection en cas de litige ? Connectez-vous sans plus attendre sur antiagression.com, le fournisseur numéro 1 des professionnels de la sécurité. Sur le site vous découvrirez toutes les armes d'auto-défense légales aux meilleurs tarifs avec entre autres des bombe lacrymogène, des taser ou encore des matraques. C'est le site internet incontournable pour acquérir votre matériel de sécurité et bénéficier d'une assistance technique en cas de besoin. Mais sur antiagression.com vous avez aussi la possibilité en tant que particulier de vous acheter des armes d'auto-défense en toute légalité, il vous suffit d'être majeur.... - Une complémentaire santé gratuite
La C.M.U. complémentaire facilite l’accès aux soins des personnes aux faibles ressources et résidant en France de façon stable et régulière. Vos soins seront pris en charge à 100 % sans avance de frais, y compris pour la part non remboursée par la Sécurité sociale et le forfait journalier hospitalier. En outre, vous n’aurez pas à payer la participation forfaitaire d’un euro. Une complémentaire santé gratuite... - Assurances : peu de déplacements en agence
Baromètre de l'assurance Hyperassur.com - IFOP : Assurances : peu de déplacements en agence - Les canaux de distribution d'assurances étant de plus en plus nombreux et variés, Hyperassur.com, comparateur d'assurances, a interrogé les Français sur leur comportement face à leur assureur auto. Le sondage a été réalisé par l'IFOP du 23 au 25 août 2011, sur un échantillon de 1013 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.... - W9, la chaine numéro 1 de la TNT organise le premier concours de chant ouvert à tous ! Date supplémentaire de casting à Rennes, le 10 septembre
Quelque soit votre âge entre 16 et 99 ans, Quelque soit votre profession, votre univers, votre style Que vous chantiez seul ou à plusieurs (en duo, en trio ou plus encore) Entre amis ou en famille Vous avez la voix, vous avez le talent, vous avez le charisme pour devenir la révélation de la chanson de demain ! Vous avez cette petite chose en plus qui fera la différence. ...
